Generelle vilkår Testenoppfas.nl


Artikkel 1 - Definisjoner

I disse vilkårene menes med:
  1. Betenkningstid: perioden hvor forbrukeren kan benytte seg av angreretten sin;
  2. Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i utøvelsen av yrke eller næring og inngår en avtale på avstand med entreprenøren;
  3. Dag: kalenderdag;
  4. Varig transaksjon: en avtale på avstand vedrørende en rekke produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller innkjøpsplikten er spredt over tid;
  5. Varig databærer: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller entreprenøren å lagre informasjon som er personlig rettet mot ham, på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendrede reproduksjon av den lagrede informasjonen.
  6. Angrerett: forbrukerens mulighet til å ombestemme seg innen betenkningstiden fra avtalen på avstand;
  7. Standardformular: standardformularen for tilbaketrekking som entreprenøren stiller til disposisjon som forbrukeren kan fylle ut når han ønsker å benytte seg av angreretten sin.
  8. Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester på avstand til forbrukere;
  9. Avtale på avstand: en avtale hvor, innenfor rammen av et av entreprenøren organisert system for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, inntil inngåelsen av avtalen utelukkende benyttes én eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;
  10. Teknikk for fjernkommunikasjon: middel som kan brukes for inngåelse av en avtale, uten at forbrukeren og entreprenøren er sammen samtidig i samme rom.
  11. Generelle Vilkår: de gjeldende Generelle Vilkårene fra entreprenøren.

Artikkel 2 - Identitet til entreprenøren

Testenoppfas.nl
Zijlweg 5 2678LC
De Lier Nederland T
E info@testenoppfas.nl
KVK 27343085

Artikkel 3 - Anvendelighet

  1. Disse generelle vilkårene gjelder for hvert tilbud fra entreprenøren og for hver fjernavtale som inngås og bestillinger mellom entreprenør og forbruker.
  2. Før fjernavtalen inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette rimeligvis ikke er mulig, vil det før fjernavtalen inngås, bli angitt at de generelle vilkårene kan konsulteres hos entreprenøren, og de vil på forespørsel fra forbrukeren så snart som mulig bli sendt kostnadsfritt.
  3. Hvis avtalen på avstand inngås elektronisk, kan, uavhengig av det foregående leddet og før avtalen på avstand inngås, teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren på en slik måte at forbrukeren enkelt kan lagre dem på en varig databærer. Hvis dette rimeligvis ikke er mulig, vil det bli angitt hvor de generelle vilkårene kan konsulteres elektronisk, og at de på anmodning fra forbrukeren vil bli sendt kostnadsfritt elektronisk eller på annen måte.
  4. Hvis, i tillegg til disse generelle vilkårene, også spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelder, gjelder det andre og tredje ledd tilsvarende, og forbrukeren kan i tilfelle motstridende vilkår alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest gunstig for ham.
  5. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene på noe tidspunkt er helt eller delvis ugyldige eller blir ugyldiggjort, forblir avtalen og disse vilkårene for øvrig i kraft, og den aktuelle bestemmelsen vil i gjensidig samråd bli erstattet umiddelbart av en bestemmelse som så langt som mulig samsvarer med den opprinnelige bestemmelsen.
  6. Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene, bør vurderes 'i ånd' av disse generelle vilkårene.
  7. Uklarheter om tolkningen eller innholdet av en eller flere bestemmelser i våre vilkår, skal forklares 'i ånd' av disse generelle vilkårene.

Artikkel 4 - Tilbudet

  1. Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller gis under betingelser, vil dette bli uttrykkelig angitt i tilbudet.
  2. Tilbudet er uforpliktende. Entreprenøren har rett til å endre og justere tilbudet.
  3. Tilbudet inneholder en fullstendig og presis beskrivelse av de tilbødne produktene og/eller tjenestene. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert for å gi en god vurdering av tilbudet av forbrukeren. Hvis entreprenøren bruker bilder, er de en sannferdig fremstilling av de tilbødne produktene og/eller tjenestene. Åpenbare feil eller mangler i tilbudet binder ikke entreprenøren.
  4. Alle bilder, spesifikasjoner data i tilbudet er indikasjoner og kan ikke utgjøre grunnlag for erstatning eller oppløsning av avtalen.
  5. Bilder av produkter er en sannferdig fremstilling av de tilbødne produktene. Entreprenøren kan ikke garantere at de viste fargene nøyaktig samsvarer med de virkelige fargene på produktene.
  6. Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hva rettighetene og forpliktelsene er, for eksempel: prisen inkludert avgifter; eventuelle fraktkostnader; hvordan avtalen vil komme i stand og hvilke handlinger som er nødvendige for dette; hvorvidt angreretten gjelder; betalingsmåte, levering og oppfyllelse av avtalen; perioden for aksept av tilbudet, eller perioden hvor entreprenøren garanterer prisen; taksten for fjernkommunikasjon dersom kostnadene for bruk av teknikken for fjernkommunikasjon beregnes på en annen måte enn vanlig grunnleggende takst for kommunikasjonsmidlet; om avtalen blir arkivert etter dannelsen, og i så fall på hvilken måten den er tilgjengelig for forbrukeren å konsultere; hvordan forbrukeren kan kontrollere og om ønskelig korrigere data han har gitt i sammenheng med avtalen før avtalen inngås; eventuelle andre språk enn nederlandsk som avtalen kan inngås på; de etiske kodene som entreprenøren har underlagt seg og hvordan forbrukeren kan konsultere disse etiske kodene elektronisk; og den minimale varigheten av fjernavtalen i tilfelle en varig transaksjon.

Artikkel 5 - Avtalen

  1. Avtalen inngås, med forbehold om bestemmelsene i ledd 4, når forbrukeren aksepterer tilbudet og overholder de angitte betingelsene.
  2. Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, bekrefter entreprenøren umiddelbart elektronisk mottak av aksepten av tilbudet. Så lenge mottak av denne aksepten ikke er bekreftet av entreprenøren, kan forbrukeren oppløse avtalen.
  3. Hvis avtalen inngås elektronisk, vil entreprenøren treffe passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data og sørge for et sikkert webmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil entreprenøren iaktta passende sikkerhetstiltak.
  4. Entreprenøren kan innenfor lovens rammer informere seg om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt om alle fakta og faktorer som er viktige for ansvarlig inngåelse av avtalen på avstand. Hvis entreprenøren på grunnlag av denne undersøkelsen har god grunn til ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en bestilling eller søknad med begrunnelse, eller knytte spesielle vilkår til utførelsen.
  5. Entreprenøren skal ved produktet eller tjenesten sende forbrukeren følgende informasjon, skriftlig eller på en måte som forbrukeren kan lagre på en tilgjengelig måte på en varig databærer: besøksadressen til entreprenørens forretning der forbrukeren kan henvende seg med klager; vilkårene og måten hvorpå forbrukeren kan benytte seg av angreretten, eller en klar melding om utelukkelse av angreretten; informasjon om garantier og eksisterende service etter kjøp; opplysningene nevnt i artikkel 4 ledd 3 i disse vilkårene, med mindre entreprenøren allerede har gitt disse opplysningene til forbrukeren før utførelsen av avtalen; oppsigelseskravene hvis avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet.
  6. Ved en varig transaksjon gjelder bestemmelsen i forrige ledd kun for første levering.
  7. Hver avtale inngås under den suspensive betingelsen av tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 - Angrerett

  1. Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å oppløse avtalen uten å gi noen grunn innen 14 dager. Denne betenkningstiden begynner dagen etter at forbrukeren eller en på forhånd av forbrukeren utpekt og til entreprenøren kjent representant mottar produktet.
  2. Under betenkningstiden håndterer forbrukeren produktet og emballasjen nøye. Han vil bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å fastslå om han ønsker å beholde det. Hvis han benytter seg av angreretten, returnerer han produktet med alt levert tilbehør,
    - hvis mulig
    - i original stand og emballasje til entreprenøren, i samsvar med de rimelige og tydelige instruksjoner som er gitt av entreprenøren.
  3. Når forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, er han forpliktet til å gi entreprenøren beskjed innen 14 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren kan gjøre dette ved å bruke standardformularen eller ved hjelp av et annet kommunikasjonsmiddel som e-post. Etter at forbrukeren har gitt beskjed om å ville bruke angreretten, må kunden returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene er returnert i tide, for eksempel ved hjelp av et bevis på forsendelse.
  4. Hvis kunden etter utløpet av tidsfristen nevnt i ledd 2 og 3 ikke har meldt fra om å bruke angreretten eller ikke har returnert produktet til entreprenøren, er kjøpet et faktum.

Artikkel 7

  1. Hvis forbrukeren bruker angreretten sin, vil han være ansvarlig for maks kostnaden av retursending.
  2. Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil entreprenøren tilbakebetale dette beløpet så raskt som mulig, men senest innen 14 dager etter tilbaketrekking. Forutsatt at produktet allerede er mottatt tilbake av nettbutikken eller er gitt et avgjørende bevis på fullstendig returnering. Refusjon vil skje via samme betalingsmetode som forbrukeren brukte, med mindre forbrukeren eksplisitt gir tillatelse til en annen betalingsmetode.
  3. Ved skade på produktet som følge av uforsiktig håndtering av forbrukeren selv, er forbrukeren ansvarlig for eventuell verdiforringelse av produktet.
  4. Forbrukeren kan ikke holdes ansvarlig for verdiforringelse av produktet når entreprenøren ikke har gitt all lovpålagt informasjon om angreretten, dette må gjøres før inngåelsen av kjøpsavtalen..

Artikkel 8 - Utelukkelse av angrerett

  1. Entreprenøren kan ekskludere angreretten til forbrukeren for produkter som angitt i ledd 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten gjelder bare hvis entreprenøren tydelig har nevnt dette i tilbudet, minst i tide før avtalen inngås.
  2. Utelukkelse av angreretten er kun mulig for produkter: som er fremstilt av entreprenøren i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner; som tydelig har en personlig karakter; som på grunn av sin art ikke kan returneres; som raskt kan bli dårlig eller foreldet; hvis pris er avhengig av svingninger på finansmarkedet som entreprenøren ikke har innflytelse på; for løssalg av aviser, magasiner; for lyd- og videoopptak og dataprogramvare der forbrukeren har brutt forseglingen; for hygieniske produkter hvor forbrukeren har brutt forseglingen.
  3. Utelukkelse av angreretten er bare mulig innenfor tjenester: for overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode; hvor leveransen har begynt med uttrykkelig samtykke fra forbrukeren før betenkningstiden er utløpt; innenfor veddemål og lotterier.

Artikkel 9 - Prisen

  1. Gjennom gyldighetsperioden nevnt i tilbudet vil prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke økes, bortsett fra prisendringer på grunn av endringer i merverdiavgiftssatser.
  2. I motsetning til det foregående leddet, kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester hvis priser er avhengige av svingninger på finansmarkedet som entreprenøren ikke har innflytelse på, med variable priser. Denne tilknytning til svingninger og det faktum at prisene som eventuelt er nevnt er veiledende priser, vil bli nevnt i tilbudet.
  3. Prisstigninger innen 3 måneder etter avtalens inngåelse er kun tillatt hvis de er et resultat av lovpålagte bestemmelser eller bestemmelser.
  4. Prisstigninger 3 måneder etter avtalens inngåelse er bare tillatt hvis entreprenøren har avtalt dette og: disse er resultat av lovpålagte bestemmelser eller bestemmelser; eller forbrukeren har myndighet til å si opp avtalen fra den dagen prisstigningen trer i kraft.
  5. Prisene nevnt i tilbudet på produkter eller tjenester er inkludert moms.
  6. Alle priser er underlagt trykk- og settefeil. Ingen erstatningsansvar er akseptert for følge av trykk- og settefeil. Ved trykk- og settefeil er ikke entreprenøren forpliktet til å levere produktet etter den feilaktige prisen.

Artikkel 10 - Samsvar og garanti

  1. Entreprenøren garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, de spesifikasjonene som er oppgitt i tilbudet, de rimelige kravene til pålitelighet og/eller brukbarhet og de lover og/eller offentlige forskrifter som eksisterte på datoen for avtalens inngåelse. Hvis det er avtalt, garanterer også entreprenøren at produktet er egnet for andre enn normal bruk.
  2. En garanti gitt av entreprenøren, produsenten eller importøren begrenser ikke de lovfestede rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor entreprenøren basert på avtalen.
  3. Eventuelle mangler eller feilleverte produkter må rapporteres skriftlig til entreprenøren innen 2 måneder etter oppdagelsen av mangelen.
  4. Entreprenørens garantiperiode tilsvarer fabrikkgarantiperioden. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for produktets endelige egnethet for hver individuell applikasjon av forbrukeren, eller for eventuelle råd angående bruken eller anvendelsen av produktene.
  5. Garantien gjelder ikke hvis: forbrukeren har reparert og/eller bearbeidet de leverte produktene selv eller har latt dem reparere og/eller bearbeide av tredjeparter; de leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller på annen måte har blitt uforsiktig behandlet eller har blitt behandlet i strid med instruksjonene fra entreprenøren og/eller på emballasjen; mangelen er helt eller delvis resultatet av forskrifter som myndigheten har pålagt eller vil pålegge med hensyn til arten eller kvaliteten på de anvendte materialene

Artikkel 11 - Levering og utførelse

  1. Entreprenøren vil utvise størst mulig omsorg ved mottak og ved utførelse av bestillinger av produkter og ved evaluering av søknader om tjenesteytelser.
  2. Leveringsstedet er adressen forbrukeren har gjort kjent for selskapet.
  3. I samsvar med det som er angitt i ledd 4 i denne artikkelen, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger med passende hastighet, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har gått med på en lengre leveringstid. Hvis levering er forsinket, eller når en ordre ikke eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren få beskjed senest 30 dager etter bestillingen. I så fall har forbrukeren rett til å heve avtalen uten kostnad. Forbrukeren har ingen rett til erstatning.
  4. Alle leveringstider er indikative. Forbrukeren kan ikke utlede rettigheter fra eventuelle nevnte perioder. Overskridelse av en frist gir ikke forbrukeren rett til erstatning.
  5. I tilfelle heving i samsvar med ledd 3 i denne artikkelen vil entreprenøren tilbakebetale beløpet forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter heving.
  6. Hvis levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil entreprenøren gjøre sitt beste for å stille en erstatningsartikkel til disposisjon. Senest ved levering vil det blir informert på en klar og forståelig måte at det leveres en erstatningsartikkel. For erstatningsartikler kan angreretten ikke utelukkes. Kostnadene for en eventuell retur er for entreprenørens regning.
  7. Risikoen for skade og/eller tap av produkter skal ligge på entreprenøren frem til levering til forbrukeren eller en forhåndsutpekt og til entreprenøren kjent representant, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 12 - Varige transaksjoner: varighet, oppsigelse og forlengelse

Oppsigelse
  1. Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale som er inngått for ubestemt tid og som strekker seg til den regelmessige leveringen av produkter (derunder elektrisitet) eller tjenester, med hensyn til avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsestid på maksimum én måned.
  2. Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale som er inngått for en bestemt tid og som strekker seg til den regelmessige leveringen av produkter (derunder elektrisitet) eller tjenester, mot slutten av den bestemte perioden, med hensyn til de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsestid på maksimum én måned.
  3. Forbrukeren kan avslutte de avtalene nevnt i de foregående avsnittene: når som helst og kan ikke være begrenset til avslutning på et bestemt tidspunkt eller i en viss periode; minst avslutte på samme måte som han inngikk den; alltid si opp med samme oppsigelsestid som entreprenøren har for seg selv.

Forlengelse
  1. En avtale som er inngått for en bestemt periode og som strekker seg til den regelmessige leveringen av produkter (derunder elektrisitet) eller tjenester, kan ikke fornyes automatisk eller forlenges for en bestemt tidsperiode.
  2. I motsetning til det foregående leddet kan en avtale som er inngått for en bestemt periode og som strekker seg til den regelmessige leveringen av dag-, nyhets- og ukeblader og tidsskrifter, automatik fornyes for en bestemt periode på maksimalt tre måneder hvis forbrukeren kan si opp denne fornyede avtalen mot slutten av fornyelsen med en oppsigelsestid på maksimalt én måned.
  3. En avtale som er inngått for en bestemt periode og som strekker seg til den regelmessige leveringen av produkter eller tjenester, kan kun automatisk forlenges for ubestemt tid hvis forbrukeren kan si opp når som helst med en oppsigelsestid på maks én måned, og en oppsigelsestid på maksimalt tre måneder hvis avtalen strekker seg til den regelmessige, men mindre enn en gang per måned, leveringen av dag-, nyhets- og ukeblader og tidsskrifter.
  4. En avtale med en begrenset varighet for den regelmessige distribusjonen av dag-, nyhets- og ukeblader og tidsskrifter i forbindelse med en prøve- eller introduksjonsabonnement avsluttes ikke automatisk og avsluttes automatisk etter at prøve- eller introduksjonsperioden opphører. Varighet 1. Hvis en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp avtalen når som helst etter ett år med en oppsigelsestid på maks én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet motsetter oppsigelse før slutten av den avtalte varigheten.

Artikkel 13 - Betaling

  1. Med mindre annet er avtalt, skal de beløp som forbrukeren skylder betales innen 7 virkedager etter at betenkningstiden som nevnt i artikkel 6 ledd 1 begynner. I tilfelle en avtale om levering av en tjeneste, begynner denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.
  2. Forbrukeren har plikt til umiddelbart å melde fra til entreprenøren om unøyaktigheter i de oppgitte eller oppgitt betalingsdata.
  3. Hvis forbrukeren ikke betaler, har entreprenøren, med forbehold for juridiske begrensninger, rett til å kreve de rimelige kostnadene som har blitt kommunisert til forbrukeren på forhånd.

Artikkel 14 - Klageretning

  1. Entreprenøren har en tilstrekkelig kjent klageprosedyre og håndterer klagen i samsvar med denne klageprosedyren.
  2. Klager angående utførelsen av avtalen skal fullstendig og tydelig beskrevet sendes til entreprenøren innen 2 måneder etter at forbrukeren har oppdaget manglene.
  3. Klager som sendes til entreprenøren vil bli besvart innen en periode på 14 dager fra datoen for mottak. Hvis en klage krever en lengre behandlingstid, vil entreprenøren svare innen 14 dager med en melding om mottakelse og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.
  4. Hvis klagen ikke kan løses i gjensidig samråd, oppstår det en tvist som er mottakelig for tvisteløsning.
  5. For klager må forbrukeren først og fremst nevne entreprenøren. Det er også mulig å melde klager gjennom den europeiske ODR-plattformen (http://ec.europa.eu/odr). Nettbutikken er for tiden ikke tilknyttet et merke med en tvisteløsningsutvalg.
  6. En klage suspenderer ikke entreprenørens forpliktelser, med mindre entreprenøren skriftlig angir annet.
  7. Hvis en klage anses som berettiget av entreprenøren, vil entreprenøren etter eget valg enten erstatte eller reparere de leverte produktene kostnadsfritt.

Artikkel 15 - Tvister

  1. På avtaler mellom entreprenøren og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder for, gjelder utelukkende norsk lov. Også hvis forbrukeren bor i utlandet.
  2. FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonale kjøp av varer gjelder ikke.