PFAS

Generelle betingelser Testenoppfas.nl

1. Bedenkningstid: perioden inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
2. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelsen af erhverv eller virksomhed og indgår en fjernsalgsaftale med entreprenøren;
3. Dag: kalenderdag;
4. Varighedsaftale: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller acceptforpligtelsen er spredt over tid;
5. Varig databærer: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller entreprenøren at gemme information, der er personligt adresseret til ham, på en måde, der gør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af den gemte information mulig.
6. Fortrydelsesret: muligheden for, at forbrugeren kan se bort fra fjernsalgsaftalen inden for bedenkningsperioden;
7. Modelformular: den formular til fortrydelse, entreprenøren stiller til rådighed, som en forbruger kan udfylde, hvis han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret.
8. Entreprenør: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand;
9. Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der i forbindelse med et af entreprenøren organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenester, bruges en eller flere teknikker til fjernkommunikation indtil, og inklusive, indgåelsen af aftalen;
10. Teknik til fjernkommunikation: Et middel, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbruger og entreprenør behøver at være samlet på samme sted samtidigt.
11. Generelle Betingelser: de nuværende Generelle Betingelser for entreprenøren.

1. Disse generelle betingelser gælder for ethvert tilbud fra entreprenøren og for enhver indgået fjernsalgsaftale mellem entreprenør og forbruger.
2. Før fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten af disse generelle betingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det blive angivet, før fjernsalgsaftalen indgås, at de generelle betingelser kan ses hos entreprenøren, og de vil blive sendt til forbrugeren gratis, hvis det ønskes.
3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten af disse generelle betingelser i modsætning til det forrige punkt og før fjernsalgsaftalen indgås, gøres tilgængelig for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme den på en varig databærer. Hvis dette med rimelighed ikke er muligt, angives det før fjernsalgsaftalen indgås, hvor man kan få kendskab til de generelle betingelser elektronisk, og at de vil blive sendt gratis efter anmodning, elektronisk eller på anden måde.
4. Hvis specifikke produkt- eller tjenestebetingelser udover disse generelle betingelser finder anvendelse, gælder det andet og tredje punkt tilsvarende, og forbrugeren kan altid påberåbe sig den mest fordelagtige bestemmelse i tilfælde af modstridende betingelser.
5. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle betingelser til enhver tid helt eller delvist erklæres ugyldige eller annulleret, vil aftalen og disse vilkår forblive i kraft og den pågældende bestemmelse vil blive erstattet i gensidig konsultation med en bestemmelse, der ligner formålet af den oprindelige så meget som muligt.
6. Situationer, der ikke er omfattet af disse generelle betingelser, bør vurderes 'i ånden' af disse generelle betingelser.
7. Uklarheder om fortolkning eller indhold af en eller flere bestemmelser i vores vilkår, skal fortolkes 'i ånden' af disse generelle betingelser.

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette være udtrykkeligt angivet i tilbuddet.
2. Tilbuddet er uforpligtende. Entreprenøren har ret til at ændre og justere tilbuddet.
3. Tilbuddet indeholder en komplet og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til at gøre det muligt for forbrugeren at vurdere tilbuddet korrekt. Hvis entreprenøren bruger billeder, er de en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller tydelige fejl i tilbuddet er ikke bindende for entreprenøren.
4. Alle billeder, specifikationsdata i tilbuddet er vejledende og kan ikke være grundlag for erstatning eller opløsning af aftalen.
5. Billeder af produkter er en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter. Entreprenøren kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt stemmer overens med de sande farver på produkterne.
6. Hvert tilbud indeholder så meget information, at det er klart for forbrugeren, hvad rettigheder og forpligtelser er, der er knyttet til accept af tilbuddet. Dette gælder især: prisen inklusive skatter; potentielle omkostninger ved forsendelse; hvordan aftalen vil blive indgået, og hvilke handlinger der er nødvendige for dette; om fortrydelsesretten er gældende eller ej; betalingsmetode, levering og gennemførelse af aftalen; perioden for accept af tilbuddet, eller perioden inden for hvilken entreprenøren garanterer prisen; højden af taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brugen af teknikken til fjernkommunikation beregnes på en anden grundlag end de sædvanlige basistakster for det anvendte kommunikationsmiddel; om aftalen arkiveres efter dens indgåelse, og i så fald på hvilken måde forbrugeren kan konsultere den; hvordan forbrugeren, før indgåelsen af aftalen, kan kontrollere og, hvis det ønskes, rette de oplysninger, han har givet i aftalens sammenhæng; de eventuelle andre sprog, hvor udover hollandsk, aftalen kan indgås; adfærdskodekser som entreprenøren har underlagt sig og hvordan forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk; og den minimumsvarighed på fjernsalgsaftalen i tilfælde af en varighedstransaktion.

1. Aftalen kommer i stand, med forbehold for det i punkt 4 angivne, på tidspunktet for accepteret af forbrugeren af tilbuddet og opfyldelse af de stillede betingelser.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter entreprenøren omgående elektronisk modtagelsen af godkendelsen af tilbuddet. Så længe bekræftelsen af denne accept ikke er modtaget fra entreprenøren, kan forbrugeren ophæve aftalen.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer entreprenøren passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre sikker elektronisk overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil entreprenøren observere passende sikkerhedsforanstaltninger.
4. Entreprenøren kan inden for lovens rammer undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, såvel som alle de fakta og faktorer, der er vigtige for et ansvarligt indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis entreprenøren på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er han berettiget til at nægte en bestilling eller anmodning motiveret eller knytte særlige betingelser til udførelsen.
5. Entreprenøren vil sammen med produktet eller tjenesten give forbrugeren følgende oplysninger, skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme den på en tilgængelig måde på en varig databærer: adresse til virksomheden, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager; betingelserne for og måden hvorpå forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret, samt en klar meddelelse om udelukkelse af fortrydelsesretten; information om garantier og eksisterende service efter køb; de i artikel 4 punkt 3 af disse betingelser indgående data, medmindre entreprenøren allerede har givet disse data til forbrugeren før udførelsen af aftalen; kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end ét år eller længere end ubestemt.
6. I tilfælde af en varighedstransaktion gælder bestemmelsen i det tidligere punkt kun for den første levering.
7. Hver aftale indgås under betinget af tilstrækkelig tilgængelighed af de relevante produkter.

1. Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden at angive en begrundelse i 14 dage. Denne bedenkningsperiode starter dagen efter modtagelse af produktet af forbrugeren eller en på forhånd udpeget repræsentant og meddelt til entreprenøren.
2. Under bedenkningsperioden vil forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu. Han vil kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, returnerer han produktet med alle leverede tilbehør og
   - hvis det med rimelighed er muligt
   - i den originale tilstand og emballage til entreprenøren i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, der er givet af entreprenøren.
3. Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at meddele dette inden 14 dage efter modtagelse af produktet til entreprenøren. Efter at have meddelt dette, skal forbrugeren returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er blevet returneret i tide, for eksempel ved hjælp af en forsendelsesbevis.
4. Hvis forbrugeren ikke har meddelt brugen af sin fortrydelsesret inden for den nævnte periode eller hvis produktet ikke er blevet returneret til entreprenøren, er købet en kendsgerning.

1. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, er han kun ansvarlig for de direkte omkostninger ved returnering.
2. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil entreprenøren tilbagebetale dette beløb hurtigst muligt, dog senest inden 14 dage efter fortrydelsen, forudsat at produktet allerede er modtaget retur af onlineforhandleren, eller der er overleveret afgørende bevis for komplet returnering. Tilbagebetaling vil ske ved hjælp af samme betalingsmetode, som forbrugeren har brugt, medmindre forbrugeren udtrykkeligt har givet tilladelse til en anden betalingsmetode.
3. Ved beskadigelse af produktet som følge af uforsigtig håndtering fra forbrugeren selv, er forbrugeren ansvarlig for eventuel værdiforringelse af produktet.
4. Forbrugeren kan ikke gøres ansvarlig for værdiforringelse af produktet, hvis ikke alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten er givet af entreprenøren, dette skal gøres før indgåelse af købsaftalen.

1. Entreprenøren kan udelukke fortrydelsesretten for forbruger for produkter beskrevet i punkt 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis entreprenøren klart har angivet dette i tilbuddet, mindst før indgåelsen af aftalen.
2. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter: der er produceret af entreprenøren i henhold til specifikationer fra forbrugeren; der tydeligvis er personlige af natur; der på grund af deres natur ikke kan returneres; der hurtigt kan forringes eller forældes; hvis pris er baseret på svingninger på det finansielle marked, som entreprenøren ikke har indflydelse på; for enkeltstående aviser og tidsskrifter; for audio- og videooptagelser og computersoftware, hvis forseglingen er blevet fjernet af forbrugeren; for hygiejneprodukter, hvis forseglingen er blevet fjernet af forbrugeren.
3. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester: i forbindelse med indkvartering, transport, restaurantvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode; hvis levering er begyndt med udtrykkeligt samtykke fra forbrugeren, før Bedenkningsperioden er udløbet; vedrørende væddemål og lotterier.

1. Under den i tilbuddet nævnte gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive hævet, med undtagelse af prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
2. I modsætning til det forudgående punkt kan entreprenøren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er bundet til udsving på det finansielle marked, som entreprenøren ingen indflydelse har på, til variable priser. Denne bundenhed til udsving og det faktum, at eventuelt angivne priser er vejledende, vil blive nævnt i tilbuddet.
3. Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter indgåelsen af aftalen er kun tilladt, hvis de er et resultat af lovmæssige regler eller bestemmelser.
4. Prisforhøjelser fra 3 måneder efter indgåelsen af aftalen er kun tilladt, hvis entreprenøren har dette aftalt, og: de er resultatet af lovmæssige regler eller bestemmelser; eller forbrugeren har beføjelse til at opsige aftalen fra den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.
5. De i tilbuddet om produkter eller tjenester angivne priser er inklusive moms.
6. Alle priser er med forbehold for tryk- og typografiske fejl. Der tages ikke ansvar for følgerne af tryk- og typografiske fejl. Ved tryk- og typografiske fejl er entreprenøren ikke forpligtet til at levere produktet i henhold til den forkerte pris.

1. Entreprenøren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne opfylder aftalen, de i tilbuddet nævnte specifikationer, de rimelige krav til pålidelighed og/eller brugbarhed, og de eksisterende lovbestemmelser og/eller statslige forskrifter på datoen for indgåelse af aftalen. Hvis aftalt, garanterer entreprenøren også, at produktet er egnet til andet end normalt brug.
2. En af entreprenøren, producenten eller importøren givet garanti fratager ikke de lovlige rettigheder og krav, som forbrugeren kan hævde over for entreprenøren på grundlag af aftalen.
3. Eventuelle defekter eller forkert leverede produkter skal skriftligt anmeldes til entreprenøren inden for 2 måneder efter opdagelsen af manglen.
4. Garantiperioden for entreprenøren svarer til fabriksgarantiperioden. Entreprenøren er dog aldrig ansvarlig for produktets endelige egnethed til enhver individuel anvendelse af forbrugeren, ej heller for eventuelle råd vedrørende brugen eller anvendelsen af produkterne.
5. Garantien gælder ikke, hvis: forbrugeren selv har repareret og/eller ændret de leverede produkter, eller har fået tredjemand til at reparere og/eller ændre dem; de leverede produkter er blevet udsat for unormale forhold eller på anden måde behandles skødesløst eller er i modstrid med entreprenørens anvisninger og/eller behandlet på emballagen; manglen, helt eller delvist, er opstået som følge af forskrifter, som staten har fastsat eller vil fastsætte for det anvendte materiale eller produkts art eller kvalitet.

1. Entreprenøren vil udvise den største omhu ved modtagelse og ved udførelsen af ordrer af produkter og ved vurdering af anmodninger om levering af tjenester.
2. Leveringsstedet anses at være den adresse, som forbrugeren har meddelt virksomheden.
3. Med forbehold for det, der er angivet i punkt 4 i denne artikel, vil virksomheden opfylde accepterede ordrer hurtigst muligt, dog senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringsperiode. Hvis levering forsinkes, eller hvis en ordre ikke eller kun delvis kan udføres, modtager forbrugeren en besked herom senest 30 dage efter han har afgivet ordren. Forbrugeren har i så tilfælde ret til at ophæve aftalen uden omkostninger. Forbrugeren har ingen ret til erstatning.
4. Alle leveringstider er vejledende. Forbrugeren kan ikke udlede nogen rettigheder fra eventuelt anførte leveringstider. Overskridelse af en frist giver ikke forbrugeren ret til erstatning.
5. I tilfælde af opløsning i overensstemmelse med punkt 3 i denne artikel vil entreprenøren tilbagebetale det beløb, forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, men senest inden for 14 dage efter opløsning.
6. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig umulig, vil entreprenøren bestræbe sig på at stille en erstatningsartikel til rådighed. Senest ved levering vil det tydeligt og forståeligt blive meddelt, at en erstatningsartikel leveres. Erstatningsartikler kan ikke udelukke fortrydelsesretten. Omkostningerne ved en eventuel returnering er for entreprenørens regning.
7. Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter bæres af entreprenøren indtil levering til forbrugeren eller en på forhånd udpeget og meddelt repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, som er indgået for en ubestemt tid og som omfatter regelmæssig levering af produkter (inkl. elektricitet) eller tjenester, med overholdelse af aftalte opsigelsesregler og en varselstid på højst en måned.
2. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, som er indgået for en bestemt tid og som omfatter regelmæssig levering af produkter (inkl. elektricitet) eller tjenester, ved periodens udløb, under overholdelse af aftalte opsigelsesregler og en varselstid på højst en måned.
3. Forbrugeren kan opsige de i de foregående afsnit nævnte aftaler: til enhver tid opsige og ikke begrænses til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode; opsige mindst på samme måde, som de er indgået af ham; altid opsige med samme varselstid som entreprenøren har tilkendegivet for sig selv.

1. En aftale, som er indgået for en bestemt tid og som omfatter regelmæssig levering af produkter (inkl. elektricitet) eller tjenester, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
2. I afvigelse fra det forrige punkt kan en aftale, som er indgået for en bestemt tid og som omfatter regelmæssig levering af dag-, uge- og månedsblade, stiltiende forlænges for en bestemt varighed på maksimalt tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige den forlængede aftale ved periodens udløb med en varselstid på højst en måned.
3. En aftale, der er indgået for en bestemt tid og som omfatter regelmæssig levering af produkter eller tjenester, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige med en varselstid på højst en måned og en varselstid på højst tre måneder, hvis aftalen omfatter regelmæssig, men mindre end månedlig, levering af dag-, uge- og månedsblade.
4. En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering med introduktion af dag-, nyheds- og ugeblade og magasiner (prøve- eller introduktionsabonnement) vil ikke blive fornyet stiltiende og afsluttes automatisk efter prøve- eller introduktionsperiodens afslutning. Varighed 1. Hvis en aftale har en varighed på over ét år, kan forbrugeren opsige aftalen efter et år med en varselstid på højst en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

1. Medmindre andet er aftalt, skal de af forbrugeren skyldige beløb betales inden for 7 arbejdsdage efter begyndelsen af bedenkningsperioden som beskrevet i artikel 6 punkt 1. I tilfælde af en aftale til levering af en tjeneste begynder denne periode, når forbrugeren har modtaget bekræftelse af aftalen.
2. Forbrugeren er forpligtet til straks at rapportere unøjagtigheder i leverede eller oplyste betalingsoplysninger til entreprenøren.
3. I tilfælde af manglende betaling fra forbrugeren har entreprenøren, medmindre loven fastsætter det modsatte, ret til at opkræve de forud anmeldte rimelige omkostninger fra forbrugeren.

1. Entreprenøren har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2. Klager over udførelsen af aftalen skal indsendes fuldstændigt og tydeligt beskrevet til entreprenøren inden for 2 måneder efter, at forbrugeren har etableret manglen.
3. Indsendte klager til entreprenøren besvares inden for en frist på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en længere behandlingstid, vil entreprenøren inden for fristen på 14 dage svare med en modtagelsesbekræftelse og en indikation af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
4. Hvis klagen ikke kan løses i gensidig forening, opstår der en tvist, der er omfattet af tvistbilæggelsen.
5. Ved klager skal en forbruger først henvende sig til entreprenøren. Det er også muligt at registrere klager via den europæiske ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr). Webshoppen er i øjeblikket ikke tilmeldt en mærkningsordning med konfliktudvalget.
6. En klage suspenderer ikke Entreprenørens forpligtelser, medmindre entreprenøren skriftligt angiver noget andet.
7. Hvis en klage er begrundet af entreprenøren, vil entreprenøren efter eget valg enten erstatte eller reparere de leverede produkter gratis.

1. På aftaler mellem entreprenøren og forbrugeren, som disse generelle betingelser vedrører, gælder udelukkende dansk ret. Også hvis forbrugeren er bosiddende i udlandet.
2. Wienerkonventionen er ikke anvendelig.